Introducción
Las condiciones generales de venta son gestionadas por las ventas de productos ALVEO3D (los “productos”) realizadas en el sitio web www.alveo3d.com (“sitio web”) entre la empresa FLEXEE SYSTEM SAS por sociedad anónima simplificada con un capital de 24.000 €, cuya sede se encuentra en 170, rue de la Charve 73000 Chambery, Francia registrada con el n°840 828 180, número de identificación fiscal n°FR37840828180, y el usuario final (“cliente”).
La compra por parte del cliente de un artículo va seguida de la adhesión del cliente a las condiciones generales de venta.
Artículo 1 – Aplicación de las condiciones de venta.
Las condiciones generales de venta deben aplicarse a todos los pedidos realizados en el sitio web www.alveo3d.com.
Al realizar un pedido en el sitio web www.alveo3d.com es necesario reconocer los términos y condiciones de venta y también el acuerdo del cliente sobre el contenido.
FLEXEE SYSTEM tiene derecho a modificar los términos y condiciones de venta en cualquier momento. Sólo se pueden aplicar los términos y condiciones de venta operativos durante el pedido.
Artículo 2 – Pedidos
Los pedidos sólo pueden realizarse en el sitio web www.alveo3d.com.
Los idiomas propuestos para el contrato de venta son el francés y el inglés.
Las características de los productos están indicadas en la página de cada producto. Las fotos y las descripciones de los productos no forman parte del contrato, si los productos tienen algún error, en ningún caso, es responsabilidad de FLEXEE SYSTEM. FLEXEE SYSTEM se permite cambiar las características técnicas de los productos mencionados en la página web www.alveo3d.com. FLEXEE SYSTEM puede en cualquier momento retirar algunos productos de la venta.
Si un producto no está disponible, FLEXEE SYSTEM se pondrá en contacto con el cliente lo antes posible. Se informará al cliente de cuándo estará disponible el producto. Si el cliente no desea esperar a la disponibilidad, o si el producto ya no está disponible, y en el caso de que el pedido haya sido pagado, FLEXEE SYSTEM reembolsará al cliente menos de 30 días después de la compra del cliente.
Al marcar la casilla en el reconocimiento de los términos y condiciones y haciendo clic en el botón “orden” está confirmando la orden. Estas acciones son como una “firma electrónica” y una firma manuscrita. Es una forma de aceptar y confirmar el pedido y las condiciones de venta. Los datos registrados por el sitio www.alveo3d.com en Internet son la prueba de todas las transacciones realizadas entre FELXEE SYSTEM y su cliente.
El número de pedido se da a título indicativo y no corresponde al número de factura. La factura se envía al cliente por correo electrónico o buzón. Aconsejamos al cliente que conserve esta factura.
El cliente puede anular el pedido si no ha sido enviado al equipo logístico, la transmisión al equipo logístico comprende el correo electrónico enviado al cliente précisando que el pedido ha sido enviado. Quando o pedido é feito, a cancelação pode ser feita pela recusa do cliente ao receber o pedido.
Toda la información proporcionada por el cliente al realizar el pedido (precisamente el nombre y la dirección de entrega) no se hace responsable del fracaso de la entrega. Entonces, Alveo3D no se hace responsable de retrasos en la entrega o cancelación de la entrega.
El cliente puede pedir un producto que aún no está disponible para entrega, se indicará en la ficha del producto con la mención “preorder”. El cliente deberá pagar el precio de venta y el producto será enviado en la fecha indicada en la ficha del producto. El producto quedará reservado a nombre del cliente durante el retraso de la entrega.
La sociedad FLEXEE SYSTEM no guardará los datos de la tarjeta de crédito en el sitio web.
Artículo 3 – PRECIOS
Los productos se facturan a la tarifa vigente en el momento del pedido. Los precios en la parte pública del sitio web incluyen el IVA. El precio no incluye derechos e impuestos que puedan realizar las autoridades aduaneras del país donde se han pedido los productos.
FLEXEE SYSTEM puede modificar el precio en cualquier momento pero se compromete a aplicar el precio vigente cuando se haya registrado el pedido, sujeto a la aprobación de la disponibilidad de los productos en esa fecha.
Los productos pedidos son propiedad de FLEXEE SYSTEM hasta la compra total del precio. Sin embargo, cuando el cliente recibe los productos, todos los riesgos de los productos básicos se transfieren al cliente.
Los gastos de envío se indican antes de realizar el pedido y dependiendo de los productos o del importe del pedido, son facturados o facturados por FLEXEE SYSTEM, siguiendo la indicación previa a la confirmación del pedido.
El cliente puede tener un código de promoción. Tiene que respetar sus condiciones de uso. El cliente sólo puede utilizar un código de promoción para un pedido.
Artículo 4 – Entrega y transporte.
La entrega se realiza en la dirección indicada en el pedido por la empresa de transporte.
Cuando el cliente reciba el pedido por parte de la empresa de transporte, si el cliente no desea el pedido, éste será enviado de regreso a FLEXEE SYSTEM; el costo de envío correrá a cargo del cliente. Esta devolución provoca la cancelación del contrato y la devolución del importe pagado por el cliente, menos los gastos de devolución.
FLEXEE SYSTEM no se hace responsable de posibles retrasos en la entrega en dos casos principales: el retraso se debe a un caso de fuerza mayor (L114-1 Código de consumo): art. 15 LCEN), el retraso lo provoca el comprador (art.15 LCEN).
FLEXEE SYSTEM tiene derecho a elegir la empresa de transporte.
Artículo 5 – Cumplimiento
El cliente tiene que verificar la conformidad de la mercancía entregada antes de firmar los documentos de entrega. En caso de anomalía, el cliente deberá indicar su suministro, seguido de su firma, directamente en el albarán de entrega. En caso de anomalía grave (paquete dañado, abierto o productos faltantes o dañados), el cliente deberá rechazar el paquete y precisar en los documentos de entrega el motivo por el cual tuvo que rechazar el paquete entregado. La verificación se realiza cuando el cliente o cualquier persona capaz de verificar en nombre del cliente ha firmado el documento de entrega. El cliente debe contactar con FLEXEE SYSTEM a través de la dirección de correo electrónico: contact@alveo3d.com y debe precisar el número de factura.
FLEXEE SYSTEM se compromete a reembolsar o cambiar los productos no conformes del pedido del cliente. En este caso, el cliente deberá contactar a través de la dirección de correo electrónico contact@alveo3d.com, dentro de los 15 días siguientes a la entrega para recibir un vale de devolución. El cliente deberá devolver el producto utilizando el bono de devolución y el bono de viaje prepago enviado por FLEXEE SYSTEM. El producto debe enviarse en su embalaje original con todos los accesorios y documentación en buen estado y en estado nuevo.
La reclamación relacionada con la no conformidad de un producto debe enviarse con la elección del cliente entre reembolso o cambio. Todo cambio solicitado por un cliente debe respetar las medidas definidas en el artículo 6.
Artículo 6 – Derecho de desistimiento
Según el artículo L.12-20n y siguiendo el código del consumidor, el cliente dispone de 14 días hábiles después de la entrega del pedido para devolver todo producto no adecuado o solicitar un cambio o un reembolso sin más sanción que los gastos de envío de devolución.
El producto deberá devolverse sin daños y en nuevas condiciones, en el embalaje original sin daños. Los productos deberán estar con todos sus accesorios (manuales, cables, mando a distancia, garantía…). En caso contrario perderás el derecho de desistimiento y la devolución del producto correrá por tu cuenta.
Sólo se aceptarán devoluciones de productos si se encuentran en buen estado y en nuevas condiciones, es decir, en su embalaje original, sin daños y con todos los accesorios. Se rechazarán los productos incompletos, dañados o en malas condiciones. El cliente corre a su cargo los gastos de envío de la devolución. El coste de envío de devolución no será reembolsado. Los productos y mercancías se envían por cuenta y riesgo del cliente. FLEXEE SYSTEM recomienda al cliente tener todas las coberturas necesarias para cubrir los riesgos y todas las precauciones para mantener el producto seguro. El reembolso se realizará en la tarjeta de crédito del cliente en un máximo de 30 días después del derecho de desistimiento. El cliente dispone de 14 días después de la entrega del pedido para devolver el producto no conforme en el caso del servicio “14 días satisfecho o reembolsado”. Para devolver el producto, el cliente deberá contactar con el servicio de atención al cliente de FLEXEE SYSTEM mediante el correo electrónico contact@alveo3d.com y precisar el número de factura.
Artículo 7 – Pago
Los pedidos deben pagarse el día del pedido para el pago con tarjeta de crédito (MasterCard, Visa). El ingreso de la información bancaria se realiza en un servidor seguro que permite la seguridad y confidencialidad de la información recopilada para el pago.
La transferencia bancaria está disponible y debe realizarse 5 días después de la confirmación del pedido por parte del cliente. Si el pedido no fue pagado, FLEXEE SYSTEM puede cancelar el pedido.
El pedido será confirmado y ejecutado por FELXEE SYSTEM cuando el centro de pago bancario haya dado el acuerdo y cuando FLEXEE SYSTEM haya confirmado el pedido con respecto a los criterios de elegibilidad.
En el sitio alveo3d.com, para limitar el fraude, FLEXEE SYSTEM tiene el derecho de solicitar al cliente que justifique su identidad y su dirección para confirmar el pedido. En este caso, el retraso en la tramitación del pedido se producirá cuando se reciban los documentos. FLEXEE SYSTEM tiene derecho a cancelar el pedido si los documentos no se envían o no son conformes.
Artículo 8 – Garantía
Garantía jurídica
Garantías legales de conformidad
El consumidor que vive en la Unión Europea puede, gracias a FELXEE SYSTEM, disfrutar de la aplicación de la garantía legal de conformidad de los artículos L.217-4 y del código de consumo francés (transcripción en el anexo n°2) cuando el producto adquirido es conforme. defecto).
Si el producto presenta un defecto, el consumidor podrá elegir entre reparación o sustitución sin coste alguno según el artículo L.217-9 del código de consumo francés. El consumidor tiene derecho a obtener reducción de precio o cancelación del pedido en los siguientes casos:
Si no es posible la reparación o la sustitución del producto;
Si la reparación o sustitución no puede realizarse en un plazo razonable, o si la sustitución o reparación no puede realizarse sin inconvenientes para FLEXEE SYSTEM.
Un defecto menor cuya reparación o sustitución no sea posible o sea demasiado costosa no da derecho a la cancelación del pedido.
La garantía legal de conformidad cubre los defectos de conformidad ocurridos en los dos (2) años siguientes a la entrega de los productos adquiridos en FLEXEE SYSTEM.
Salvo casos especiales, los defectos de conformidad que aparezcan dentro de los veinticuatro (24) meses siguientes a la entrega se considerarán existentes en el momento de la entrega, excepto cuando la sospecha no sea compatible con la naturaleza de los productos o la naturaleza de la conformidad. defecto.
Garantía de vicios ocultos
El cliente residente en Francia puede, gracias a FLEXEE SYSTEM, aplicar la garantía de defectos ocultos prevista en los artículos 1641 y 1648 del derecho civil francés cuando el producto adquirido tiene defectos ocultos que imposibilitan el uso del producto o disminuyen el uso que el cliente no puede utilizar. o nunca lo comprará.
Si los productos tienen defectos ocultos, el cliente tendrá que elegir entre devolver los productos con el SISTEMA FLEXEE o recibir el reembolso del precio y los costos de venta (como gastos de envío), o también puede conservarlo y obtener un reembolso parcial. conforme al artículo 1644 del derecho civil francés.
En caso de vicios ocultos que deban ser declarados, el cliente dispone de dos (2) años desde el descubrimiento de los vicios; Según el artículo 2232 de los derechos civiles franceses, la primera denuncia o interrupción y suspensión de una prescripción sólo puede aplicarse veinte (20) días después del nacimiento del derecho.
Para beneficiarse de la garantía legal de conformidad o de la garantía de vicios ocultos, el cliente deberá notificar a Parrot Frones los vicios ocultos escribiendo a Parrot Frones SAS – 174, quai de Jemmapes- 75010 París – Francia o a través del sitio web “ atención al cliente ” y dar prueba de que el producto tenía defectos ocultos en el día de la venta.
Para beneficiarse de la garantía legal de conformidad o de la garantía por vicios ocultos, el cliente deberá notificar a FLEXEE SYSTEM el defecto del producto. (Datos de contacto al artículo 11).
Artículo 9 – Propiedad intelectual
FLEXEE SYSTEM es y seguirá siendo el propietario de toda la propiedad intelectual de los productos y ninguna disposición de los presentes términos y condiciones de venta puede interpretarse como una transferencia de una u otra propiedad intelectual a un cliente o a un tercero.
Los productos y embalajes se venden bajo la marca ALVEO3D.
FELXEE SYSTEM es y seguirá siendo propietario de la marca y el logotipo de ALVEO3D y de cualquier otro logotipo o marca que le pertenezca.
La reproducción de textos, imágenes, fotografías, diseños o gráficos contenidos en el sitio web www.alveo3d.com está protegida por propiedad intelectual y derechos de autor.
Según todas las disposiciones del código de propiedad intelectual francés, sólo se permite la utilización privada. Cualquier reproducción del sitio web www.aleveo3d.com está estrictamente prohibida.
Artículo 10 – Responsabilidad
Todas las imágenes de las fichas de productos no son contractuales. El cliente debe estar seguro de las características técnicas antes de realizar el pedido.
FLEXEE SYSTEM no es responsable de ningún error entre las características de los productos y las ilustraciones o condiciones de venta.
Si un producto no puede o funciona completamente, debido a la incompatibilidad de los materiales, no se puede compensar ni reembolsar y no es responsabilidad de FLEXEE SYSTEM.
Todos los productos en www.alveo3d.com son sistemas de kit móviles y deben ensamblarse. FLEXEE SYSTEM no puede ser responsable de ningún mal funcionamiento o degradación debido a que el kit no fue bien ensamblado.
Artículo 11 – Servicio al cliente
Para cualquier duda, reclamación o cualquier información, el servicio de atención al cliente está a disposición del cliente:
Correo electrónico a contact@alveo3d.com
Cartas a esta dirección:
SISTEMA FLEXIBLE
170 rue de la Charve
73000 Chambéry
Francia
Artículo 12 – Disputa
En caso de dificultades causadas por un pedido o por la entrega de un producto, el cliente tendrá la posibilidad de buscar una solución amistosa, especialmente con los clientes que le ayudan a través de una asociación de consumidores o de cualquier consejo de su elección.